POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS DE USO - MOTOCUY

Última actualización: Febrero 2025

Esta política de privacidad se aplica a las aplicaciones "MOTOCUY" (para pasajeros) y "MOTOCUY CONDUCTOR" (para conductores), desarrolladas por Chapa tu Cuy. Disponibles en Google Play Store: MOTOCUY Pasajeros y MOTOCUY Conductores.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

1.1 Datos Personales Básicos

  • Pasajeros: Nombre, número de teléfono, correo electrónico
  • Conductores: Nombre, DNI, número de teléfono, correo electrónico, datos de la empresa de mototaxis, información del vehículo
  • Ambos: Foto de perfil (opcional, incluyendo avatar de Facebook si se vincula la cuenta)

1.2 Datos de Ubicación

Recopilación de ubicación precisa (ACCESS_FINE_LOCATION):

  • Se recopila cuando la aplicación está activa para mostrar la posición actual en el mapa
  • Utilizada para calcular rutas y tiempos estimados de llegada
  • Facilita el encuentro entre pasajeros y conductores

Recopilación de ubicación aproximada (ACCESS_COARSE_LOCATION):

  • Se utiliza como respaldo cuando la ubicación precisa no está disponible
  • Permite mostrar conductores en la zona general del pasajero

Ubicación en segundo plano (ACCESS_BACKGROUND_LOCATION):

Esta función SOLO se activa en las siguientes situaciones específicas:

  • Para conductores: Cuando están "disponibles" para recibir solicitudes de viaje
  • Durante viajes activos: Para el seguimiento en tiempo real entre pasajero y conductor
  • Sistema de emergencias: Solo cuando el usuario activa manualmente la función de emergencia
  • Servicios en primer plano: Utilizamos FOREGROUND_SERVICE_LOCATION para mantener el seguimiento visible al usuario

1.3 Datos de Uso de la Aplicación

  • Historial de viajes y calificaciones
  • Información de pagos y transacciones
  • Reportes e incidencias
  • Datos técnicos del dispositivo (versión de sistema operativo, modelo)

2. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

2.1 Funcionalidad Principal

  • Conexión de usuarios: Conectar pasajeros con conductores de motocar cercanos
  • Servicios de ubicación: Mostrar conductores disponibles en tiempo real
  • Navegación: Calcular rutas óptimas y tiempos de llegada
  • Seguimiento de viajes: Proporcionar ubicación en tiempo real durante viajes activos
  • Sistema de emergencias: Activar seguimiento de seguridad cuando el usuario lo solicite

2.2 Mejora del Servicio

  • Mejorar la calidad del servicio basado en calificaciones
  • Optimizar algoritmos de emparejamiento pasajero-conductor
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
  • Proporcionar soporte técnico y resolver incidencias

2.3 Comunicación

  • Facilitar comunicación entre pasajeros y conductores durante el servicio
  • Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
  • Informar sobre actualizaciones de la aplicación

3. COMPARTIR INFORMACIÓN

3.1 Entre Usuarios

  • Con conductores: Los pasajeros ven nombre, calificación, ubicación aproximada y datos del vehículo
  • Con pasajeros: Los conductores ven nombre, ubicación de recogida y destino
  • Durante viajes: Ubicación en tiempo real compartida entre pasajero y conductor activo

3.2 Con Terceros

  • Servicios de mapas: Google Maps para funcionalidad de navegación
  • Procesamiento de pagos: Solo información necesaria para transacciones
  • Autoridades: Solo cuando sea requerido por ley o en casos de emergencia

3.3 Lo que NO compartimos

  • NO vendemos datos personales a terceros
  • NO compartimos datos de ubicación con fines publicitarios
  • NO proporcionamos información a empresas de marketing externas

4. CONTROL Y DERECHOS DEL USUARIO

4.1 Control de Permisos

  • Ubicación: Puede desactivar permisos de ubicación en configuraciones del dispositivo
  • Notificaciones: Puede personalizar o desactivar notificaciones
  • Acceso a datos: Puede solicitar una copia de sus datos personales

4.2 Derechos del Usuario

  • Acceso: Revisar qué datos personales tenemos
  • Corrección: Actualizar información incorrecta
  • Eliminación: Solicitar borrado de cuenta y datos asociados
  • Portabilidad: Obtener una copia de sus datos en formato estructurado

4.3 Proceso de Eliminación de Cuenta

Para eliminar su cuenta:

  1. Ingrese a la aplicación y autentíquese
  2. Vaya al menú "Perfil"
  3. En la parte inferior, seleccione "Dar de baja"
  4. Confirme la acción
  5. Todos los datos se eliminarán permanentemente del sistema

5. SEGURIDAD DE DATOS

5.1 Medidas de Protección

  • Encriptación de datos en tránsito y almacenamiento
  • Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
  • Monitoreo continuo de seguridad
  • Auditorías regulares de seguridad

5.2 Retención de Datos

  • Datos de viajes: Se conservan por 2 años para fines de soporte y calidad
  • Datos de ubicación: Se eliminan automáticamente después de 30 días
  • Datos de emergencia: Se conservan por 1 año para fines de seguridad
  • Cuenta eliminada: Todos los datos se borran inmediatamente

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

  • Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la aplicación
  • No utilizamos cookies de seguimiento publicitario
  • Los datos analíticos se recopilan de forma anónima

7. MENORES DE EDAD

  • Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 18 años
  • No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad
  • Si detectamos datos de menores, los eliminamos inmediatamente

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

  • Los datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en Perú
  • Algunos servicios técnicos pueden utilizar proveedores internacionales
  • Todas las transferencias cumplen con estándares de protección adecuados

9. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

  • Esta política puede actualizarse periódicamente
  • Los cambios significativos se notificarán a través de la aplicación
  • La fecha de "última actualización" se modifica con cada revisión
  • El uso continuado de la aplicación constituye aceptación de los cambios

10. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

10.1 Independencia de Conductores

  • MOTOCUY es una plataforma tecnológica que conecta usuarios
  • No proporcionamos directamente servicios de transporte
  • Los conductores son independientes y toman decisiones autónomas
  • No mantenemos relación laboral con los conductores

10.2 Limitaciones de Responsabilidad

  • No nos responsabilizamos por objetos perdidos durante viajes
  • Los usuarios son responsables de sus acciones en la plataforma
  • Facilitamos resolución de conflictos pero no somos árbitros finales

11. CONTACTO Y SOPORTE

11.1 Para Consultas de Privacidad

11.2 Para Reportes de Incidencias

  • A través de la función "Reportar" en la aplicación
  • Por correo electrónico: mototrans2020@gmail.com
  • Teléfono de emergencia: 940146958

12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

  • Esta política se rige por las leyes de la República del Perú
  • Los tribunales de Perú tienen jurisdicción exclusiva
  • Cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733)

13. ACEPTACIÓN

Al usar las aplicaciones MOTOCUY, el usuario confirma que:

  • Ha leído y entendido esta política de privacidad
  • Consiente el procesamiento de sus datos según se describe
  • Es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para contratar
  • Acepta recibir comunicaciones relacionadas con el servicio

Chapa tu Cuy - Desarrollador de las aplicaciones MOTOCUY
Esta política de privacidad es efectiva a partir de la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.